Você será responsável por liderar a operação de uma unidade de depilação a laser, cuidando da equipe, da experiência dos clientes e dos resultados. Nesta função, você acompanhará as rotinas comerciais, operacionais e clínicas, contribuindo para o bom funcionamento da unidade e para a qualidade do atendimento.

Responsabilidades

• Gerir a equipe, incluindo recrutamento e seleção, feedbacks, escalas, controle de ponto, treinamentos, desenvolvimento e desligamentos.
• Garantir o cumprimento das normas, dos procedimentos operacionais e das políticas internas.
• Conduzir reuniões de alinhamento para compartilhar resultados e iniciativas promocionais.
• Avaliar novos clientes e realizar vendas e revendas de pacotes de depilação a laser, presencialmente ou on-line.
• Acompanhar os resultados financeiros e operacionais da unidade e planejar ações para os indicadores comerciais, operacionais e clínicos.
• Manter o padrão de atendimento, esclarecer dúvidas, conduzir tratativas contratuais e acompanhar a satisfação dos clientes por meio do NPS.
• Acompanhar intercorrências e dúvidas sobre os resultados dos tratamentos, prestando assistência quando necessário.
• Estabelecer parcerias e prospectar novos clientes.
• Zelar pelo funcionamento dos equipamentos e pela organização, higiene e limpeza da unidade.
• Executar rotinas administrativas, como análise e envio de relatórios, abertura de chamados, pedidos de compras, inventário e gestão de terceiros.
• Manter atualizada a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo.
• Experiência na gestão de equipes de vendas e no acompanhamento de resultados.
• Disponibilidade e flexibilidade de horário.

Diferenciais

• Facilidade para liderar equipes e acompanhar o desenvolvimento dos profissionais.
• Organização para conduzir rotinas administrativas e acompanhar diferentes indicadores.
• Habilidade para atender clientes e resolver situações com clareza e atenção.

O que esperamos

Esperamos que você tenha iniciativa, boa comunicação e capacidade de organizar prioridades em uma rotina dinâmica. Sua atuação será importante para engajar a equipe, acompanhar os resultados e oferecer uma experiência de qualidade aos clientes.